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„Es ist ein Verbindungsfehler aufgetreten“ – Diese Fehlermeldung hat schon viele Nutzer des Congstar Surfstick in die Verzweiflung getrieben. Leider ist die Meldung so unspezifisch, dass man kaum sagen kann, wo das Problem im konkreten Fall liegt. Sicher ist nur, dass es an der Zusammenarbeit von Rechner und Stick bzw. der Software des Sticks liegt. Das Netz hat damit nichts zu tun.

Einige Nutzer haben die Erfahrung gemacht, das alte Programmversionen von anderen Einwahlprogrammen ein Problem sein können und unter Umständen diese Fehlermeldung verursachen. Ein Update des Systeme kann an dieser Stelle helfen. Leider werden bei vielen Sticks auch nach der Deinstallation nicht alle Programmreste entfernt. In der Windows Registry bleiben oft noch Einträge übrig. Diese kann man nur entfernen, wenn man das System komplett neu aufsetzt. Ob sich der Aufwand allerdings lohnt nur um den Stick aktiv zu bekommen muss jeder selbst entscheiden.

Bei einigen Nutzern liegt das Problem am Windows 7. Dort ist in der Regel der Dienst „Telefonie“ automatisch deaktiviert. Unter Systemsteuerung => Dienste kann man dies ändern und den entsprechenden Eintrag auf „automatisch“ setzen. Das hat in einigen Fällen das Problem behoben.

Falls jemand noch andere Hinweise zu diesem Fehler hat, wären wir sehr dankbar, selbst im Congstar Forum scheint man an dieser Stelle überfragt zu sein …